Políticas de Privacidad, Tratamiento de Datos y Cookies

Última actualización: Septiembre 2026

En Patrimofy Real Estate S.A.S. (en adelante "Patrimofy", "la Compañía", "nosotros" o "nuestro"), valoramos profundamente su confianza y protegemos rigurosamente su privacidad. Esta Política de Privacidad regula la recolección, tratamiento y protección de datos personales a través de todos nuestros portales web, plataformas digitales y proyectos inmobiliarios afiliados, incluyendo patrimofy.com, loomluxuryresidence.com (Loom Luxury Residence), Luwana Alma Beach, Vista Kanoa Condominio y Anaiwa Eco Reserva.

Nuestras prácticas se rigen bajo la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales o Hábeas Data) de la República de Colombia, sus decretos reglamentarios, y estándares internacionales de privacidad digital, incluyendo los lineamientos de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA) y la FTC de los Estados Unidos para inversionistas internacionales.

1. Responsable del Tratamiento y Canales de Contacto

Razón Social: Patrimofy Real Estate S.A.S.
Dirección: Cra. 17 #24 - 178 piso 2, oficina 204 Manga, Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia.
Correo Oficial de Privacidad: info@patrimofy.com
Línea de Atención al Cliente: +57 333 239 4158

2. Información que Recopilamos

De acuerdo con su interacción en nuestros sitios web, mapas interactivos y canales de atención, podemos recopilar:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre, apellidos, número de teléfono (con WhatsApp habilitado), correo electrónico, ciudad y país de residencia.
• Perfil de Inversión Inmobiliaria: Interés en desarrollos específicos (como Loom Luxury Residence o Vista Kanoa), lotes o tipologías de interés, rango de presupuesto estimado, objetivo de compra (patrimonial, renta turística, valorización) y notas de asesoría.
• Datos de Navegación y Telemetría: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, datos de geolocalización aproximada, páginas visitadas, tiempo de permanencia, avance de reproducción de video y parámetros de campaña publicitaria (UTM tags).

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales son tratados de forma lícita y transparente para los siguientes fines:

• Brindar asesoría inmobiliaria personalizada, envío de listas de precios, disponibilidad de lotes y dossiers arquitectónicos.
• Agendar y coordinar videollamadas privadas, recorridos en showroom o visitas presenciales al terreno en la Zona Norte de Cartagena.
• Gestionar procesos de separación, vinculación a encargos fiduciarios (ej. Alianza Fiduciaria) y trámites contractuales de adquisición.
• Enviar comunicaciones comerciales exclusivas, lanzamientos de etapas (Lista Cero) y reportes de avance de obra mediante WhatsApp, email o llamadas telefónicas.
• Optimizar la usabilidad web y medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias en plataformas de marketing digital.

4. Cookies, Píxeles de Publicidad y Tecnologías de Conversión

Nuestros sitios utilizan cookies propias y de terceros, etiquetas de seguimiento y APIs de conversión para entender la navegación y presentar anuncios pertinentes a inversionistas calificados. Nuestros principales aliados son:

• Meta Platforms, Inc. (Meta Ads - Facebook e Instagram): Utilizamos Meta Pixel y Conversions API (CAPI) para optimizar anuncios y medir conversiones de forma segura.
• TikTok Pte. Ltd. (TikTok Ads): Utilizamos TikTok Pixel y Events API para evaluar el alcance de pauta y registros comerciales.
• Google LLC (Google Ads, Analytics y Search Console): Utilizamos analítica para comprender el flujo de usuarios y mejorar la visibilidad orgánica en buscadores.
• Plataformas de CRM (GoHighLevel / LedBy.Digital): Sistemas seguros de gestión de relaciones con clientes que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos estrictos de confidencialidad.
• Cloudflare, Inc.: Infraestructura de seguridad SSL, aceleración web y distribución de contenido de video en alta definición.

Usted puede gestionar o rechazar en cualquier momento las cookies no esenciales a través de nuestro Banner de Cookies pulsando "Solo necesarias", o configurando las preferencias de su navegador.

5. Cláusula Especial para Residentes de Estados Unidos (CCPA / CPRA)

Si usted reside en los Estados Unidos (incluyendo los estados de California, Florida, Texas o Nueva York), las normativas aplicables le garantizan derechos específicos:

• No venta de información personal (Do Not Sell My Personal Information): Patrimofy Real Estate S.A.S. NO vende, no alquila y no comercializa sus datos personales con terceros a cambio de compensación monetaria. La información compartida con plataformas tecnológicas se realiza exclusivamente para la prestación de nuestros servicios y la comunicación de nuestras ofertas inmobiliarias.
• Derecho a Conocer y Acceder: Puede solicitar el detalle de las categorías de datos personales recopiladas durante los últimos 12 meses.
• Derecho de Supresión: Puede solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a excepciones legales o contractuales derivadas de procesos de compraventa inmobiliaria activos.
• Derecho de No Discriminación: No será discriminado, ni se le negará información o condiciones comerciales por ejercer sus derechos de privacidad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos en EE.UU., envíe una solicitud verificable al correo info@patrimofy.com con el asunto "US Privacy Rights Request".

6. Derechos del Titular según la Ley Colombiana (Hábeas Data)

Conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia, como titular de datos personales usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Patrimofy.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado respecto del uso que se le ha dado a su información personal.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normatividad vigente.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando considere que no se han respetado los principios constitucionales y legales.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

7. Medidas de Seguridad y Transferencias Internacionales

Contamos con protocolos de seguridad física, lógica y administrativa, certificados SSL/TLS y encriptación de datos mediante algoritmos hash (SHA-256) antes de la transmisión a APIs de conversión. En caso de transferencia internacional de información a servidores en la nube ubicados en el exterior, nos aseguramos de que los proveedores cumplan con estándares de seguridad equiparables a los exigidos por la legislación colombiana y buenas prácticas internacionales.

8. Modificaciones a la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adecuarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o mejores prácticas del sector inmobiliario y tecnológico. Cualquier modificación sustancial será publicada en esta misma dirección web indicando la fecha de última actualización.